Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Kubera HN?

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea. Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago al recibir. Puedes pagar en efectivo cuando te entreguemos tu pedido.

3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre y cuando no esté marcado como enviado. Contáctanos lo antes posible para hacerlo.

4. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Deberás enviarnos evidencia (fotos o videos) del problema, y gestionaremos una reposición.

5. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos antes de ser enviados?

Los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1 día hábil.

6. ¿Puedo rastrear mi pedido?

No ofrecemos seguimiento de pedidos. Sin embargo, nos comunicaremos contigo por teléfono para coordinar la entrega.

7. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos para que podamos ayudarte. Sin embargo, no aceptamos devoluciones ni cambios.

8. ¿Ofrecen garantía en los productos?

No ofrecemos garantía en nuestros productos. Asegúrate de revisar bien tu pedido al recibirlo.

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de Kubera HN?

Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales: Instagram, Facebook o WhatsApp. Encuentra los enlaces en nuestra página web.

10. ¿Tienen una tienda física o solo venden en línea?

Actualmente, solo operamos en línea a través de nuestra tienda virtual.